Yoso Lukito, CEO dan Founder Sekolah Digital Bisnis Indonesia (SDBI), kembali menekankan pentingnya clarity dalam berbisnis, terutama dalam menjawab pertanyaan fundamental dari calon pelanggan: “Kenapa saya harus beli produk kamu?” Menurut Coach Yoso, ini bukan sekadar pertanyaan teknis marketing, tapi adalah cerminan seberapa dalam pemilik bisnis memahami keunggulan produknya sendiri.
“Setiap bisnis pasti punya keunggulan. Tapi anehnya, saat ditanya alasan kenapa orang harus beli produk mereka, banyak yang bingung menjawab lebih dari lima alasan. Itu alarm,” ujar Coach Yoso dalam salah satu sesi mentoring digital marketing di Tasikmalaya.
Coach Yoso melihat masalah utamanya bukan karena produk tidak bagus, melainkan karena pemilik bisnis belum memiliki keyakinan penuh terhadap value yang ditawarkan. Jika pemiliknya saja ragu, bagaimana mungkin calon pelanggan bisa yakin?
Untuk menjawab pertanyaan tersebut dengan kuat dan meyakinkan, Coach Yoso mengajarkan tiga pendekatan utama:
1. Fokus pada Manfaat, Bukan Hanya Fitur
Banyak pelaku usaha terlalu sibuk menjelaskan spesifikasi dan fitur produknya: ukuran, bahan, teknologi, atau komposisi. Padahal, pelanggan tidak membeli fitur mereka membeli manfaat.
2. Bangun Persepsi Image pada Pelanggan
Menurut Coach Yoso, pelanggan tidak hanya membeli karena logika, tapi juga karena persepsi. Produk yang dikemas secara profesional, punya testimoni nyata, dan konsisten dalam branding akan membangun kepercayaan lebih cepat.
3. Tawarkan Nilai Alternatif dari Pasar
Saat produk masuk ke pasar, pasti ada kompetitor. Maka tugas kita bukan sekadar menjual, tapi menunjukkan apa yang membuat produk kita beda dan lebih worth it.
Coach Yoso menyarankan pebisnis untuk aktif membandingkan diri dengan produk sejenis di pasar, bukan untuk menjatuhkan kompetitor, tapi untuk menonjolkan nilai yang ditawarkan.
Keyakinan Dimulai dari Dalam
Pada akhirnya, Coach Yoso menegaskan bahwa kekuatan menjual bukan hanya pada strategi atau iklan, tapi pada keyakinan terhadap produk itu sendiri. Semakin dalam pemilik memahami manfaat produknya, semakin kuat narasi yang bisa dibangun, dan semakin mudah calon pelanggan percaya.
“Kalau kamu sendiri belum yakin, gimana bisa bikin orang lain yakin? Mulai dari sekarang, tulis minimal lima alasan kenapa produkmu layak dipilih. Kalau kamu bisa jawab dengan mantap, percayalah, closing akan lebih mudah datang,” tutup Coach Yoso.
